我國行業信息化經歷了幾十年的快速發展和建設，積累了龐大的IT資產；而混合IT環境的普及，進一步提高了IT環境的復雜度和運維難度。因此，IT運維市場醞釀著變革，自動化、智能化運維是重要的發展趨勢，“別人還在路上，我已解決問題”；在互聯網+時代下，是否是能成為新TI運維服務最高境界？

　　從某種程度而言，運維比企業建設更重要，過程也更顯漫長。倘若面向業務的自動化運維能力滯后，信息系統一旦發生故障，給企業帶來的將是不可預估的損失和噩夢。所謂三分建設、七分運維，作為支撐業務運營穩定運轉的保障，IT運維也勢必以新的模式、方式和手段出現，方能真正解決IT運維難題。

　　地域分布范圍廣、維護人員太少、IT人員工作量巨大、人工成本太高、解決問題的恢復周期太長、統一協調管理難......以及基本處于被動救火狀態、無法建立應對預案、自動化管理開發成本高、靈活部署和快速報修得不到解決該怎么去解決？在這樣的運維場景中，建立平臺化、高效化的管理模式，提供一站式IT服務解決方案能力顯得至關重要。E客顯然意識到了這一點，其基于“誠信、透明、無憂、高效、智能”IT運維服務構想，從全方位，立體化運營視角，提出了創新運維服務戰略及解決方案。

　　與傳統服務觀點相比，E客打破傳統固有定點、定局的模式，實現IT運維服務永無止境，做到全國覆蓋、“快速報修，一鍵下單，10秒完成”、在“全國統一價，絕無附加費”等一系列優勢IT運維服務；這意味著，企業用戶的IT運維人員可以脫離當前疲憊不堪的傳統被動式、半自動式的管理模式，以高效、簡單的工作機制投入到運維管理之中，真正做到了“別人還在路上，我已解決問題”的新運維狀態。

　　互聯網+模式下，新IT運維服務一方面，能夠避免人工運維巡檢，易留下運維“死角”的弊端，又可與業務緊密結合，預先感知健康狀態，省去前期信息收集與問題定位消耗的大量時間，將故障排查時間壓縮到最低，并徹底擺脫“滅火式”的事后諸葛故障管理方法；也就是說既能降低企業維護成本，又更好的支撐企業業務快速的發展。