Windows 10 KB5000802(2021年3月更新)在過去的12個(gè)小時(shí)里讓一些PC用戶出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，一些用戶報(bào)告說，拙這個(gè)更新導(dǎo)致他們?cè)谑褂么蛴C(jī)時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏死亡錯(cuò)誤。更糟糕的是，KB5000802是一個(gè)自動(dòng)安全更新，這意味著它已被很多設(shè)定自動(dòng)下載補(bǔ)丁的客戶安裝。

在線論壇上的報(bào)告顯示，2021年3月累積更新對(duì)于帶打印機(jī)的個(gè)人電腦來說很麻煩。據(jù)報(bào)道，Windows 10完全崩潰，并拋出了一個(gè)藍(lán)色的死亡屏幕，錯(cuò)誤代碼為"APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys"。當(dāng)使用京瓷通用打印驅(qū)動(dòng)時(shí)，這個(gè)更新似乎會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏。已經(jīng)有至少20個(gè)來自4個(gè)不同客戶的確認(rèn)案例，故障涉及京瓷、理光等打印機(jī)。

目前還不清楚有多少機(jī)器受到這個(gè)問題的影響，最令人擔(dān)憂的是，當(dāng)用戶試圖通過記事本、Office和其他應(yīng)用程序進(jìn)行打印時(shí)，Windows 10會(huì)簡(jiǎn)單地崩潰。只有當(dāng)你的設(shè)備使用受影響的打印機(jī)/打印驅(qū)動(dòng)時(shí)，才會(huì)發(fā)生這種情況。在Reddit上，幾位IT管理員也證實(shí)，Windows 10 KB5000802破壞了他們客戶的所有京瓷打印過程。除了刪除累積更新外，所有的工作方法都無濟(jì)于事。

一位管理員表示，他已經(jīng)在幾個(gè)工作站上嘗試刪除wusa /uninstall /kb:5000802解決這個(gè)問題。Windows 10 2004和20H2似乎有相同的藍(lán)屏問題。管理員也曾嘗試將驅(qū)動(dòng)程序更新到最近的KX通用打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序（v.8.1.1109），但并不能解決問題。也有用戶表示，微軟已經(jīng)暫時(shí)停止了2021年3月累積更新的推出，還有用戶表示，他們?cè)赪indows更新頁(yè)面上仍然看到了這款累積更新。

BSOD藍(lán)屏修復(fù)方法是簡(jiǎn)單地回滾到電腦早期還原點(diǎn)或手動(dòng)卸載更新。要卸載更新，請(qǐng)按照以下步驟操作。

打開設(shè)置 > 更新和安全 > Windows更新

點(diǎn)擊 "查看更新歷史"

點(diǎn)擊 "卸載更新 "鏈接

找到更新并點(diǎn)擊 "卸載"

如果您無法通過控制面板卸載補(bǔ)丁，您也可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手動(dòng)刪除補(bǔ)丁。

wusa /uninstall /kb:[id]

在上面的命令中，你需要將KB ID替換為你想要卸載的KB ID，如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果是1909/1903版本，命令是wusa /uninstall /kb:5000808。另一個(gè)變通方法涉及切換到微軟PCL6打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序或完全刪除打印機(jī)（包括驅(qū)動(dòng)程序）。